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Travailler avec le leader du marché des ventes automobiles pour lancer une nouvelle voiture et les initiatives supplémentaires pour assister l'entreprise à maintenir une voie de croissance régulière

La Tâche

Collaborer avec le plus grand fabricant de voiture en Inde et former ses employés sur plusieurs compétences qui contribueraient à maintenir sa position de leader.

La Solution

Centum Learning a conçu une intervention d'apprentissage structurée dans le domaine des ventes et du service client pour le lancement prestigieux d'un nouveau modèle de voiture robuste. Il a insisté sur les compétences de gestion du produit & du client, le processus de livraison des ventes, obtenir l'excellence de la satisfaction du client basée premièrement sur les résultats de sondage du JD Power et d'autres facteurs critiques.

Plusieurs autres initiatives d'apprentissage notamment l'auto financement, une connaissance axée sur le programme et portant sur le financement de l'automobile et l'introduction des programmes pour différents segments ont aussi été mis en œuvre.

A travers ces initiatives, Centum Learning a formé près de 12000 participants y compris les Agents des commissions de vente, les Directeurs des Services clients et les cadres exécutifs. La méthodologie de formation a varié, en passant de la formation menée par l'instructeur à l'apprentissage mixte.

Le Résultat

L'entreprise automobile a connu un lancement international normalisé dans le pays.

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Études de cas

Case Studies

Former des agents de vente non productifs qui opèrent dans des régions rurales à améliorer leur performanceset accroître les ventes

10 novembre à 08:57

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