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Le programme de formation a favorisé la connaissance du produit de 43% à 91%

La Tâche

Augmenter la connaissance du produit et par conséquences l'efficacité des ventes de l'équipe de vente qui vendent des services du cinquième plus grand opérateur mondial de télécommunication.

La Solution

Centum Learning a mené un programme de formation - Réussite des ventes - pour les Directeurs territoriaux de vente et les Agents de vente sur le terrain qui desservent le Client. Le programme a été exécuté pour les Centres de relation et les Agents de vente directe de Lucknow, Allahabad, Gorakhpur, Dehradun, Bareilly, Agra et Meerut. Il a exposé les participants à un modèle unique de vente - GO-GETSALE et a mis l’accent sur l'importance de la mise en forme et de l'efficacité des compétences de communication notamment la gestuelle.

Par ailleurs, il a exposé sur les différents moyens dont l'équipe peut résoudre les préoccupations des clients. Les participants ont aussi été formés avec succès sur les produits et processus de ventes. L'utilisation des jeux de rôle et des exemples pertinents pendant le programme conjointement avec les éléments tels que les quiz, les compétitions, les plans personnels d'amélioration, les mesures incitatives et les activités de motivation ont rendu l'apprentissage simple et efficace.

Le Résultat

L'un des principaux agents productifs du Cercle, qui a pris part au programme, a justifié l'ensemble de sa réussite au contenu percutant fourni pendant le programme. La note moyenne après formation des participants dans le domaine des produits et des processus est passée de 43% à jusqu'à 91%. A l'avenir, le programme passera à l'étape supérieure grâce à la réalisation des vérifications téléphoniques pour ces Agents de vente sur le terrain; qui ont subi une formation, afin de faciliter davantage la mise en œuvre.

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Études de cas

Case Studies

Former des agents de vente non productifs qui opèrent dans des régions rurales à améliorer leur performanceset accroître les ventes

10 novembre à 08:57

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