Renforcer l'efficacité des ventes et de la distribution d'un grand opérateur de télécommunication en Zambie

La Tâche:

Le but était d'atteindre la position de leader sur le marché ciblé, le client voulait réorganiser son réseau de distribution de façon structurelle et fonctionnelle sur tout le territoire.

La Solution:

La zone qui comptait le plus grand revenu et la base de clients ont été identifiées pour concevoir une approche formelle pour renforcer le fonction de vente et de distribution sur toute la Zambie. Les données S&D de l'infrastructure existante constituées des Points de vente de la SIM, les points de vente des cartes de recharge et les agents e vente directe ont été analysées pour évaluer les lacunes et concevoir une solution intégrée. Une gamme d'activités allant de la désignation d'un nombre nécessaire d'agents de vente directe et l'introduction des livres de battement à la supervision sur le terrain de tous les détenteurs de rôle impliqués dans les processus S&D, les portails, la mise en œuvre de la voie & du battement, l'acquisition d'un nouveau point de vente, l'engagement d'un vendeur au détail et le marquage a été menée.

L'intervention de l'apprentissage par Centum Learning qui s'est étendue sur une surface de 103154 km² a touché une large fourchette de détenteurs de rôle notamment le Directeur Commercial Zonal, les Directeurs de Vente territoriaux, les Cadres de distribution de vente et les Agents de vente directe en provenance de 16 districts.

Le Résultat:

L'intervention de Centum Learning a conduit à la réduction des niveaux d'inventaires, l'adoption de l'entretien systématique des registres, l'engagement des distributeurs et les a aligné aux objectifs commerciaux du client. Les efforts intégrés ont abouti à l'augmentation du nombre de points de vente de cartes de recharge et de SIM, réduisant ainsi les niveaux d'inventaire qui s'est finalement décliné en une augmentation des parts de forte conquête commerciale du client qui sont passées de 49% à 54% le tout premier mois.

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