Formé et doté le personnel d'un cabinet de services financier des compétences générales pour les aider à améliorer leur performance

La Tâche

Mener une formation en matière de compétences comportementales pour les personnels de vente de première ligne d'un cabinet de services financier, qui fait partie de l'un des plus grands conglomérats en Inde.

La Solution

L'exercice a commencé avec des groupes de discussions menées dans plusieurs localités par des interactions en tête-à-tête avec le personnel de vente à former. Cet exercice a conduit à la personnalisation du contenu.

Environ 600 personnes ont été formées dans les domaines compétences recherchées:

  • Compétence de vente efficace
  • Compétence en communication
  • Excellence en matière de services

Au-delà de ces compétences, ils ont effectué des exercices visant à renforcer leurs niveaux de confiance afin d'influencer positivement leur comportement. Le projet a été exécutéà l'Pan inde en trois mois.

Le Résultat

L'efficacité de l'équipe de vente s'est considérablement améliorée entraînant avec elle, une augmentation du revenu et la satisfaction du client.

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