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La formation dispensée au DSA a augmenté l'acquisition des ventes à 57%

La Tâche

Améliorer la productivité d'un Agent de Vente Directe à faible rendement afin qu'il puisse mieux gérer les produits du cinquième plus grand opérateur de télécommunication du monde

La Solution

Le DSA du Client s'approchait de plus en plus de la stagnation avec seulement 70-80 acquisitions de ventes par mois. Reconnaissant le mérite de l'acquisition un bon encadrement, Centum Learning a commencé par mener vérification des ventes de ce DSA et du Directeur Territorial des Ventes.

On a constaté que la main d'œuvre déployé par le DSA, n'était pas confiant lorsqu'il s'agissait de faire des visites à l'improviste. De même, il ne disposait pas des facteurs d'hygiène de base notamment une connaissance complète des produits, des plans, des processus et un accent sur l'auto-aménagement. Centum Learning a formé le DSA sur l'importance de la tenue quotidienne des réunions matinales et du respect des exigences d'hygiène. Il a également mis l'accent sur le fait d'assurer une infrastructure et une assistance technique appropriée afin d'obtenir des niveaux d'efficacité élevés. Par ailleurs il a insisté sur le fait qu'un Rapport d'encadrement détaillé, un Rapport de vérification des ventes et un Rapport sur la réunion matinale soient envoyés à toutes les équipes concernées dans le moyen.

Le Résultat

Les processus ont été régulièrement respectés pendant trois mois et à la suite de cette initiative, le DSA a enregistré une nette amélioration aussi bien sur les notes de vérification de ventes que sur la productivité avec des activations battant un record d'augmentation de 295 par mois.

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Études de cas

Case Studies

Former des agents de vente non productifs qui opèrent dans des régions rurales à améliorer leur performanceset accroître les ventes

10 novembre à 08:57

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